سوالات متداول

کارت گارانتی دستگاه خود را گم کرده ام چگونه می توانم کد فعالسازی گوشی را دریافت نمایم؟

به همراه دستگاه و جعبه جهت احراز هویت و مالکیت به مرکز خدمات پس از فروش مراجعه کنید یا مشکل خود را از طریق تماس با شماره 88300000-021 در میان بگذارید.

چگونه از اصالت دستگاه و گارانتی دستگاه خود مطمئن شویم؟

وارد بخش استعلام گارانتی سایت همتا شوید و با وارد نمودن IMEI یا سریال دستگاه خود از اصالت دستگاه اطمینان حاصل کنید.

برای افزایش عمر باتری چه کاری انجام دهیم؟

دستگاه را برای مدت زمان طولانی به شارژ نزنید و به محض اینکه باتری آن به اندازه کافی شارژ شد، گوشی را از شارژر جدا کنید.

خیر، به صورت استاندارد نمی توان به نسخه قبل بازگشت.

گلس محافظ یا هرگونه لوازم جانبی که روی شیشه لنز دوربین یا کناره های گوشی به عنوان محافظ نصب شده است برداشته شود. در صورتی که درست نشد به نمایندگی خدمات در نزدیکترین شهر مراجعه کنید.

گلس روی گوشی برداشته شود و از گلس استاندارد روی صفحه LCD گوشی استفاده شود.

به نمایندگی خدمات در نزدیکترین شهر جهت انجام خدمات نرم افزاری مراجعه شود

از سلامت کابل و اداپتور شارژر گوشی اطمینان حاصل کرده و در صورت درست نشدن به نمایندگی خدمات در نزدیکترین شهر مراجعه شود.

آپدیت های لازم انجام شود در صورت درست نشدن به نمایندگی خدمات در نزدیکترین شهر مراجعه شود.

این مشکل هم می تواند مربوط به تنظیمات اتصال در مودم شما باشد یا مربوط به محدودیت های ایجاد شده مانند تعداد کاربران متصل بر روی مودم باشد. در برخی موارد هم ممکن است به دلیل تغییراتی که بر روی تنظیمات قسمت وای فای گوشی خود انجام داده اید محدودیتهایی برای آن تعریف نموه اید که با ریست نمودن تنظیمات وای فای مشکل رفع می گردد. اگر موفق به این کار نشدید با مرکز خدمات تماس بگیرید.

ضمن تبریک سال نو خدمت مشتریان گرانقدر، به اطلاع می‌رساند شروع روز کاری شرکت سپهر تعامل سرویس، روز دوشنبه 6 فروردین 1403 می‌باشد.